Dieses Jobangebot ist archiviert und steht nicht mehr zur Verfügung.
Vakante Jobangebote finden Sie unter Projekte.

IT Incident and Escalation Manager (m/w/d)

Eingestellt von SOLCOM GmbH aus Reutlingen

Projektbeschreibung

Für unseren Kunden sind wir aktuell auf der Suche nach einem IT Incident and Escalation Manager.

Folgende Aufgaben erwarten Sie:
+ Prozessverantwortung für das Incident- und Problemmanagement und zentraler Ansprechpartner für alle Stakeholder.
+ Überwachung des technischen Providers und der ausgelagerten IT-Service-Dienstleistungen.
+ Verfolgung und Steuerung hoch priorisierter Incidents und somit Herbeiführung schneller Entstörung.
+ Kommunikaton von Incidents und IT-Problemen innerhalb des Großprojekts
+ Herbeiführung von Eskalationen und Steuerung von Claims bei Verletzung des SLA.
+ Identifikation von Prozessverbesserungen innerhalb der IT Organisation für das Problem Management und Umsetzung dieser.

+ Mehrjährige Berufserfahrung und nachgewiesenes Expertenwissen in IT Prozessen und ITIL sowie im Anwendungs- bzw. Infrastrukturbetrieb.
+ Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Dienstleistersteuerung, hierbei Konfliktmanagement und Problemlösungskompetenz von der operativen Ebene des IT-Services bis zum Top-Management eines IT-Service-Providers
+ Starke kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten
+ Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium bevorzugt in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt in Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Plz-Gebiet 9, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    6 Monate +

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Sonstiges

SOLCOM GmbH

  • Straße:

    Schuckertstr. 1

  • Ort:

    72766 Reutlingen, Deutschland

  • Projekte:

    423 Projekte Alle anzeigen