Customer Care Agent Professional (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

567401/1

MEINE AUFGABEN:

- Begleitet die Kunden und löst deren Anliegen telefonisch (Telefondienst), per Mail und Chat
- Eröffnet notwendige Referenznummern oder Kundenaufträge und leitet diese an die zuständige Stelle weiter
-Erteilt generelle Auskünfte rund um das Netz, über laufende Projekte, Rollout-Stati und der geografischen Abdeckung
- Verantwortet die Erreichbarkeit von INI-NET und stellt das Troublemanagement sicher
- Verantwortet das interne Eskalationssystem der verschiedenen Workflows
- Weist E-Mails/Scans und Ticket den entsprechenden Mitarbeitenden zu
- Beantwortet Reklamationen in Absprache mit den Mitarbeitenden von Complaint INI-NET

MEINE QUALIFIKATIONEN:

- Allgemeine Berufserfahrung
- Fliessende Deutschkenntnisse, andere Landessprachen sind von Vorteil

MEINE VORTEILE:

- Flexibilität Remote und vor Ort arbeiten zu können

PROJEKTINFORMATIONEN:

- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege

ÜBER HAYS:

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg – ob beim Berufseinstieg oder bei neuen Perspektiven, ob in einer Festanstellung oder in einem Projekt. Wir sind Ihr kompetenter Partner für interessante und lukrative Aufgaben im Sales & Marketing – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Angeboten.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Tamara Schächtele

Referenznummer
567401/1

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E-Mail: [email protected]