Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Experten für Prozessmanagement für ein spannendes Projekt bei unserem Kunden.

Rahmenbedigungen:
+ Auslastung ca. 2-3 Tage pro Monat
+ Einweisung vor Ort, danach 100% Remote

Zu Ihren Aufgaben gehören:
+ Unterstützung bei der Überführung der bestehenden Prozessbeschreibungen des IT Service Management in das Tool TopEase unter Berücksichtigung von ITIL4
+ Unterstützung bei der Analyse und Bewertung bestehender Prozessdokumentationen, um potenzielle Verbesserungen und Optimierungen zu identifizieren und umzusetzen
+ Ggf. Zusammenführen von in aktuell verschiedenen Fachhandbüchern beschriebenen (Teil-) Prozessen zu einem Prozess unter Beachtung der Erfordernisse der Stakeholder

MUST:
+ Fundierte Kenntnisse von ITIL3, 3 und in der Anwedundung von IT-Service Management Best Practices
+ Erfahrung mit Prozess-Dokumentatios-Tool (BPM-Systeme), idealerweise TopEase
+ Erfahrung in Erstellung von Prozessen, Prozessschaubildern
+ Erfahrung in der Bewertung von Prozessrisiken und Ableitung interer Maßnahmen
+ fließende Deutschkenntnisse

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.